Какво е добра практика в социалните услуги?
Изразът „добра практика“ се използва в социалната сфера като описва успешен подход и начин на работа на социалните услуги. Успешен е подход, който помага на хората, които ползват услугата да живеят по-добре, да имат пълноценен живот и правата им да са защитени.
Социалните услуги предоставят подкрепа за хората с проблеми. Самите социални услуги много се различават според това на хора с какви проблеми помагат. Хората се нуждаят от различни неща в различни житейски ситуации и според това какъв проблем имат. Хората с увреждания са само част от групите хора, които ползват социални услуги. Сред тях хората с интелектуални затруднения се отличават със своите специфични потребности.

Кой утвърждава добрите практики в социалните услуги?
Дейността на социалните услуги е регламентирана в специален закон – Закона за социалните услуги. В него са посочени целите на социалните услуги и подробно са описани задълженията на социалните услуги, които доставчиците трябва да спазват. Със закона е създадена Агенция за качеството на социалните услуги, която се занимава с изискванията към тях и към доставчиците и която утвърждава добрите практики на работа в тях.
Какви са изискванията за добрите практики?
Агенцията за качеството на социалните услуги е разработила ред по който приема предложения за оценка на добри практики, процедура по която ги оценява и критерии за оценката.
Критериите за добра практика са – да бъде нова и да не е масово разпространена, подходът да води до реални положителни резултати за потребителите на социалната услуга и да може да се използва и в други услуги, също така се оценява дали е устойчива във времето и дали изисква допълнителен ресурс.
Добра практика на фондация „Светът на Мария“
Добра практика на Фондация „Светът на Мария“ получи максимална оценка в първия конкурс за добри практики на Агенция за качеството на социалните услуги през 2024 г.
Добрата практика е наречена „Съобразяване на подкрепата в социалната услуга с желанията на пълнолетните хора с интелектуални затруднения чрез опознаване на техните житейски цели“. Тя се състои в прилагане на подход, който уважава личността и насърчава самостоятелността на хората, които подкрепяме. В основата на тази добра практика стои разбирането, че човек има право и способност да споделя своите житейски цели, независимо от увреждането си.
Добрата практика е повлияна от холандската социална практика и опита, споделен от холандския доставчик на социални услуги Де Пасарел през 2012 г.
Повече за подхода за подкрепа, съобразен с желанията и личния избор може да прочетете в другите статии в блога.
Информация за оценените и утвърдени през 2024 г. добри практики от Агенция за качеството на социалните услуги може да намерите в този линк.
Подкрепете хората с интелектуални затруднения
Помогнете им да бъдат значима част от нашето общество!
