Oбщи условия за използване на уебсайт и е-магазин www.mariasworld.org/shop

1. Общи условия

Този онлайн магазин се притежава и управлява от Фондация „Светът на Мария“. Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна обвързваща сила между Фондация „Светът на Мария“ и потребителите (Вие) във връзка с продуктите, предлагани от www.mariasworld.org/shop.

С разглеждането на страниците, натискането на връзките, разположени на страниците на www.mariasworld.org/shop, Вие декларирате съгласието си с настоящите Условия за ползване.

Ако не сте съгласни с тези Условия за ползване, Вие не трябва да използвате този сайт.

Фондация „Светът на Мария“ е неправителствена организация, учредена през 2012 г. и регистрирана в Търговския регистър на Република България с директор Цецка Караджова
със седалище и адрес на управление: София, пк 1404, бул. „България“ 88, офис 8, ЕИК: 176246240, ДДС номер: BG176246240

2. За поверителността на Вашите данни

Фондация „Светът на Мария“ обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни като част от дейността на онлайн магазина. Вие, като потребител, се съгласявате, че Фондация „Светът на Мария“ има право да обработва личните Ви данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки, е необходимо приемането на следните данни:

  • име и фамилия
  • e-mail
  • телефон за връзка
  • адрес за доставка
  • пощенски код
  • информация за избраните сувенири, дължимата сума и начина на плащане
  • информация за фактуриране (когато се изисква фактура).

Ако сте направили поръчката след създаване на личен профил, в последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на онлайн магазина. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.
Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на Фондация „Светът на Мария“ заедно с прилежащите към него данни, при желание от Ваша страна.

3. Поръчката

Всяка поръчка на продукт или услуга през системата на Фондация „Светът на Мария“ е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка имате възможност да видите продуктите, които купувате, и техните цени. Тъй като продуктите са ръчна изработка, е възможно да има минимални вариации при изработката им и финалната им визия. При необходимост от съгласуване с Вас на особености по изпълнението на поръчката, наш представител може да се свърже с Вас за уточнения.
За обработка на поръката събираме информация за Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начин на доставка и начин на плащане. След приключване на поръчката, ще получите потвърждение по e-mail. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по e-mail.

Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.
Заради избягване на грешки, не приемаме поръчки по телефон. Винаги можете да се свържете с нашия екип на тел. 0885 861 231, за да получите информация за нашите продукти, услуги, за да заявите рекламация или да проверите статуса на вече направена поръчка през онлайн магазина.

4. Цените

Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която ще получите информация в процеса на поръчка.

5. Проблеми при изпълнение на поръчката

Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано, поради някоя от следните причини:

  1. Правим всичко възможно да разполагаме с наличност и да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с email съобщение.
  2. Избрали сте „Плащане с карта“, но не е извършено плащане или има забавяне на плащането.
  3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка – имена, адрес, телефон, пощенски код.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на Фондация „Светът на Мария“ (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас.

6. Плащане

Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в онлайн магазина. При избор на метод за плащане, различен от наложен платеж, Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово на посочената от нас банкова сметка.

Предлагаме 3 начина за плащане:

  1. Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера.
  2. Плащане с дебитна или кредитна карта: плащате в процеса на поръчката при нейното финализиране.
  3. Плащане с банков превод

7.Доставка и получаване на продуктите

  1. С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.
  2. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код и допълнителни инструкции.

8. Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти без посочване на причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

  • Продуктите да са в оригиналната си опаковка;
  • Да няма следи от употреба, нарушен вид, счупване или зацапване;
  • Да включите оригиналната фактура или стокова разписка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ – стокова разписка, фискален бон при плащане при доставка и фактура по Ваше желание);
  • Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка.
    Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или на място, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.

Адрес за връщане на продукти:
Дневен център „Светове“
ул. Рикардо Вакарини 8
кв. Гоце Делчев, пк 1404
гр. София

9. Рекламации и въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон +359 885 861 23, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите, предлагани в онлайн магазина.

10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес: https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

11. Съдържание и авторски права

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост на Фондация „Светът на Мария“ и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.
Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Фондация „Светът на Мария“. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.

12. За продуктите

Продуктите в онлайн магазина са ръчно изработени като част от дейностите по развитие на умения за хора с интелектуални затруднения. Възможни са вариации от представените продукти на снимката, поради наличните материали и ръчната работа по изработването им.